在英国留学的时候，租房是很常见的一种住宿方式。而不少的留学生都有与房东有纠纷的事情发生，比如说东西坏了不修理、房子的环境很差、违约等等，这样就会导致留学生在租房上的利益受到了损失，那么遇到这样不好的房东该怎么办呢？

直接向房东投诉

如果你的房东有投诉处理渠道，你可以使用这个途径进行投诉，比如一些正规的房屋代理中介，都会有专门处理投诉的部门和人员，你可以打电话询问，或者在中介网站上找到相应信息。如果你的房东没有投诉处理渠道，或者你不知道具体到哪里投诉，按理来说，房客是需要进行书面投诉的，把你要投诉的事宜都写下来，之后让房东进行调查和询问，同样，他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉，那就需要寻找Alternative Dispute Resolution (ADR)来进行投诉或者上法院。特别提醒，ADR只管处理英格兰的各种投诉申请，苏格兰地区请参考Shelter Scotland(http://scotland.shelter.org.uk/)。

向当地区政府相关人员投诉

英国的各地区政府都有专门负责租客和房东关系的人员，称作Tenancy Relations Officer (TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客，当你的房东触犯以下几条的时候，你可以联系TRO：

1. 在没有给你通知的情况下让你搬走，比如换锁，威胁你搬走，把你赶走等

2. 侵犯你的权益，包括种族，性别及性侵犯和骂人打人威胁等

3. 拒绝修理家里坏掉的电器，家具或者房屋

4. 不给你合同或者Rent Book*

*Rent Book是私人房东一般都会使用的有效法律证明，如果没有合同的时候，这本Rent Book就可以起法律效应，记录每月上交的房租。大家可以到WH Smith和Ryman这种文具店购买到，用它记录每次支付房租的帐。

当TRO收到你的投诉，他们会联系你的房东并向他们解释相关的法律(因为很多私人房东可能自己也不了解具体的法律规定)，如果他们仍然选择无视，TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律，他们将会获得一个犯罪记录和相应的罚款，如果严重的话，可能会面临进监狱及赔偿。联系你的区政府，他们会给你提供你们地区TRO的联系方式，或者你可以在区政府网站上找到，也可以点击http://goo.gl/nRtaMv 输入你家的邮编查询。

向区政府环境健康部门投诉

除了TRO，每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员，称作Environmental Health Officer (EHO)，如果你的住房环境受到威胁的时候，他们可以帮助你，比如：

1. 家中有危险的电线，煤气罐或者电器

2. 家中结构危险，常年没有维修

3. 潮湿漏水或者屋顶漏水

4. 家中电器噪音大

当收到投诉后，EHO会到你家来进行核查，如果确实住房环境受到了影响，他们会和你的房东沟通并把问题解决，如果房东无视，他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。同样，大家可以同过你的区政府联系到EHO的联系方式，或使用 Shelter(http://england.shelter.org.uk/ )输入你家邮编查询。

留学生只身一人在外求学，很多事情都是需要依靠自己的，但自己在租房的过程中与房东发生不愉快的事情的时候，不能因为只有自己一个人就理亏，应该利用正规的渠道去维护自己的利益，这样才能够让自己的英国留学生活变得更美好。

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